Atendimento telefónico de excelência | 40h

A Traininghouse Lda., entidade certificada pela Dgert, vai realizar o curso de Atendimento telefónico de excelência.Curso em regime de Ensino a Distância online (E-learning).

O curso funciona em modo assíncrono, podendo o formando realizar os trabalhos na melhor altura dentro do prazo do curso.Mais de 70% das pessoas consideram que não são bem atendidas telefonicamente. É um erro crasso atribuir a função de atendimento telefónico a alguém sem formação.

Sendo o telefone muitas vezes o primeiro meio de contacto, tal pode significar imediatamente a formação de uma má imagem ou a perda imediata de clientes.

Através desde curso o formando obtém conhecimentos necessários para prestar um atendimento telefónico de excelência.O nosso horário de funcionamento é das 9h00 às 19h00 de segunda a sexta:289 820 636 | 91 445 44 80

Módulo 1 - Introdução – A Prestação de um atendimento telefónico com qualidade - (5h)

Módulo 2 - Comunicação e gestão de reclamações ao telefone (15h)

Módulo 3 - Fases do atendimento telefónico (20h)