Balanced scorecard para responsáveis de equipas comerciais

Formação activa e participativa, com um bom equilíbrio entre a teoria e prática.

Melhorar a gestão comercial a partir do BSC  

• Reposicionar-se dentro da estratégia global da empresa 
• Definir as noções de eficácia, de competitividade, os indicadores qualitativos e os indicadores quantitativos 
• Avaliar as prioridades e os objectivos das equipas e dos comerciais
• Definir e fazer o seguimento dos planos de acção  

Medir a eficiência comercial, individual e colectiva  

• Adaptar os conceitos de eficácia e competitividade à eficiência individual 
• Analisar os resultados da equipa, o seu potencial e os factores chaves de êxito 
• Realizar entrevistas de avaliação 
• Seleccionar e definir os indicadores chave de seguimento  

Elaborar um BSC para a sua equipa comercial 

•  Hieraquizar os indicadores seleccionados 
• Elaborar, ordenar e adaptar as informações segundo os destinatários (direcção ou vendedores)
•  Elaborar um BSC legível e claro  

Apresentar o BSC à equipa comercial 

•  Comunicar e partilhar informação
•  Como fazer com que a sua equipa integre e utiize o sistema de seguimento e controlo  
• Mobilizar e motivar a equipa para novos objectivos e gerir as resistências que surjam  

Melhorar e desenvolver o BSC comercial  

• Melhorar e fazer evoluir o BSC e os indicadores de seguimento em função dos comentários da equipa e dos usuários e leitores

Managers e responsáveis de equipas comerciais.

Definir os indicadores e ferramentas para medir a eficácia da sua equipa; Hierarquizar os indicadores de forma a elaborar um BSC claro para a sua equipa comercial; Avaliar de forma regular a eficiência e os resultados da sua equipa.