Eficácia Comercial

Com a dinâmica de mercados que se vive nos dias de hoje, é essencial um forte posicionamento e orientação ao processo comercial e às relações que se estabelecem.

Gestão da relação comercial:

Processo de decisão de compra

Reconhecimento das motivações do Cliente

Detectar/ Criar necessidades no Cliente

Gestão de Clientes

Gestão de Conhecimento Gestão da relação comercial:

Processo de decisão de compra

Reconhecimento das motivações do Cliente

Detectar/ Criar necessidades no Cliente

Gestão de Clientes

Gestão de Conhecimento

Objectivos gerais:

Estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas

Compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial

Identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial

Planear e preparar eficazmente reuniões comerciaisIdentificar e antecipar oportunidades comerciaisGerir de forma eficaz a relação comercial