Sales Management

Angarie, Venda e Fidelize os seus Clientes!

Vendas:

• A venda e os intervenientes (Cliente-Empresa-Vendedor);
• Organização pessoal;
• Planeamento dos contactos comerciais;
• O clima de confiança com os clientes;
• As motivações de compra;
• Gerir as contrariedades.

Negociação e Fecho de Vendas e Fidelização de Clientes:

• Negociar/Vender,
• Estratégias, Técnicas e Táticas Negociais;
• Condução e Orientação das Negociações;
• Fecho da Negociação e Consolidação de Vendas;
• Erros negociais.
• Aspetos Gerais;
• Gestão de clientes: Processo relacional;
• Conceito Valor-Cliente;
• Programas de fidelização;
• Mapas de controlo de objetivos.

Técnicos comerciais inexperientes ou sem formação em técnicas de venda e negociação;• Gestores de clientes;• Gestores de Produto;• Profissionais que pretendam desenvolver competências na relação com o cliente.

• Vender melhor e lidar com os vários tipos de clientes;• Observar e compreender o comportamento dos clientes;• Conhecer formas de comunicação para adaptação ao tipo de cliente;• Desenvolver os mecanismos de persuasão;• Organizar detalhadamente o processo de negociação;• Usar estratégias e táticas adequadas a cada processo de negociação ;• Aplicar técnicas práticas para uma gestão dinâmica da negociação;• Identificar eficazmente as necessidades do cliente;• Estabelecer relações profícuas com o cliente;• Implementar e gerir um programa de controlo de objetivos e de clientes.