TÉCNICAS DE VENDA

TÉCNICAS DE VENDA

O processo comunicacional na venda- Bases da comunicação- Qualidades e aptidões básicas do vendedor- A linguagem- Técnicas de expressão- Retórica e Persuasão- Escuta activa Técnicas de negociação- Argumentação- Tratamento das objecções- As perguntas- Alternativa positiva- Apresentação do preço Fases do ciclo de vida de uma venda - Identificação das motivações e necessidades- Análise e avaliação das soluções possíveis- A demonstração da solução- A concretização Gerir as rejeições- Segurança e confiança em si próprio- O fracasso como experiência de aprendizagem- Aperfeiçoar o desempenho

- Profissionais activos, empregados e desempregados

- Estruturar o processo de venda, tendo em conta as suas principais etapas e comportamentos / atitudes associados.

HABILITAÇÕES ENTRE O 9º E O 12º ANO DE ESCOLARIDADE;