Técnico/a Comercial

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência eo mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.

Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.

Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.

Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.

Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.

Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.

Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.

Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Os Cursos de Aprendizagem destinam-se a jovens que devem reunir, cumulativamente, a idade e habilitações escolares que a seguir se indicam. Idade inferior a 25 anos3.º ciclo do ensino básico ou equivalente ou habilitação superior ao 3.º ciclo do ensino básico ou equivalente, sem conclusão do ensino secundário ou equivalente

Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Idade inferior a 25 anos3.º ciclo do ensino básico ou equivalente ou habilitação superior ao 3.º ciclo do ensino básico ou equivalente, sem conclusão do ensino secundário ou equivalente