Eficácia Comercial

Escola: Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Descrição:

Com a dinâmica de mercados que se vive nos dias de hoje, é essencial um forte posicionamento e orientação ao processo comercial e às relações que se estabelecem.

Conteúdos:

Processo de decisão de compra

Reconhecimento das motivações do Cliente

Detectar/ Criar necessidades no Cliente

Gestão de Clientes

Gestão de Conhecimento

Objectivos:

Estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas

Compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial

Identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial

Planear e preparar eficazmente reuniões comerciaisIdentificar e antecipar oportunidades comerciaisGerir de forma eficaz a relação comercial

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