A Excelência no Atendimento

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público;

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;

Simular situações reais de atendimento.

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;Simular situações reais de atendimento.

Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer atividades profissionais de atendimento. Rececionistas, telefonistas, administrativos, comerciais.

Dotar os participantes de conhecimentos básicos para gestão de situações de atendimento ao público;

Conhecer conceitos básicos de atendimento;

Conhecer os canais de atendimento;

Conhecer o trinómio do atendimento;

Simular situações reais de atendimento.

Esta ou outras ações podem ser realizadas na sua organização! Contacte-nos!