Estratégias para uma Comunicação Eficaz

- Reconhecer a importância da comunicação no relacionamento interpessoal;   - Identificar factores – emocionais e cognitivos – que intervêm no processo de comunicação e os seus efeitos nesse processo;   - Utilizar estratégias e técnicas para a promoção de uma comunicação interpessoal eficaz;   - Usar a comunicação assertiva para lidar pró-ativamente com situações de conflito.

1.A importância da comunicação;2.Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal;3.Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz;4.Principais Estratégias e Técnicas para uma comunicação eficaz:   - Escuta ativa e a Reformulação;     - Assertividade;     - Feedback;   - Clarificação.

A todos os profissionais.