Análise de mercados e de consumidores

Os participantes vão aplicar os conhecimentos adquiridos na formação acerca da análise de mercados, com vista a segmentar e comercializar os serviços e produtos da sua empresa de forma eficaz.

Sistemas de marketing, procura do consumidor e análise de mercado

• Sistema de informação de marketing
• Técnicas de procura do mercado
• Análise da envolvente de marketing
• Elementos de influência do consumidor 

Análise de mercados empresariais e comportamento do consumidor

• Os mercados de consumo e comportamento do consumidor
• O processo de compra e de aquisição 

Conhecer o comportamento do consumidor

• O consumidor e o comportamento de compra: modelos de comportamento
• Variáveis sócio culturais da decisão de compra
• Variáveis de personalidade na decisão de compra
• Outros modelos de compra: a compra por impulso
• A resposta do comprador aos estímulos de marketing
• Construir a estratégia de marketing adaptada ao comportamento do consumidor  

Segmentação do mercado e selecção do público-alvo

• Tipos e níveis de segmentação de mercados
• O processo de segmentação
• A importância da segmentação nas diferentes fases do marketing
• Critérios de segmentação
• Desenvolvimento de acções de fidelização específicas de curto e longo prazo 

Técnicas de pesquisa

• Métodos de investigação qualitativa e quantitativa
• Análise da concorrência 

Análise e apresentação de informação

• O processo de análise de dados
• Redigir um relatório sobre a pesquisa de mercado

Directores de marketing e de comunicação; Gestores de produto; Técnicos de marketing; Equipa comercial

Conhecer o comportamento do consumidor e a forma como este reage; Identificar as variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores; Adquirir as capacidades necessárias para identificar os elementos que influenciam os mercados de consumo; Conhecer as ferramentas necessárias para conhecer as técnicas de pesquisa e medição da procura.