Curso de Atendimento e Receção ao Público em Clínicas Dentárias (7H)

O curso de atendimento e receção ao público em clínicas dentárias tem por objetivo dotar os profissionais responsáveis pelo atendimento e receção das competências essenciais para identificação da estrutura organizacional e funcional da receção e os serviços/procedimentos de gestão.

Comunicação empresarial Técnicas de protocolo e imagem pessoal Tipologia de clientes Processos e técnicas de atendimento e receção Regras de atendimento presencial e telefónico Tratamento de reclamações e de conflitos Tratamento de outras situações especiais A qualidade do serviço de receção Organização no local de trabalho Total: 5 horas Palestra com um profissional da área que abordará dicas e sugestões especificas inerentes à atividade. Total: 2 horas