Gestão de Equipas Comerciais

Os formandos deverão ser capazes de gerir uma equipa comercial.

1.Comunicação: 
 o Como comunicamos – verbal e não-verbal; 
 o Optimização dos canais de comunicação; 
 o A escuta ativa como meio de comunicação eficaz;   
o Atitudes de comunicação.

2.Trabalho em equipa:   
o O que é uma equipa: vantagens e desvantagens;  
o A interação das equipas dentro da organização.

3.Liderança de equipas:   
o Responsabilidade e deveres do líder;   
o Planeamento e estabelecimento de objectivos.

4.Chefe vs. Líder: 
 o As relações de poder na Liderança; 
 o Estilos de Liderança;  
 o Avaliar vs. Julgar.

5.Como dar feedback eficazmente:  ~
o O que é o feedback; 
 o Estratégias de feedback; 
 o Elogio vs. Crítica; 
 o Delegar eficazmente.

Todos os profissionais que desenvolvam funções de gestão de equipas comerciais.

Os formandos deverão ser capazes de gerir uma equipa comercial.