Gestão Operacional de Equipas

Os formandos deverão ser capazes de potenciar nos profissionais o processo comunicacional na interação das equipas; sensibilizar os profissionais para as especificidades do trabalho em equipa, no desenvolvimento das relações de trabalho; desenvolver a utilização das ferramentas comportamentais de gestão que permitam uma atuação mais adequada à sua equipa.

1.Comunicação:   - Como comunicamos – verbal e não-verbal;     - Optimização dos canais de comunicação;     - A escuta ativa como meio de comunicação eficaz;    - Atitudes de comunicação.2.Trabalho em equipa:   - O que é uma equipa: vantagens e desvantagens;      - A interação das equipas dentro da organização.3.Liderança de equipas:   - Responsabilidade e deveres do líder;     - Planeamento;     - Estabelecimento de objetivos.4.Chefe vs. Líder:   - As relações de poder na Liderança;     - Estilos de Liderança;     - Avaliar vs. Julgar.5.Como dar feedback eficazmente:  - O que é o feedback;    - Estratégias de feedback;  - Elogio vs. Crítica;    - Delegar eficazmente.

Todos os profissionais que desenvolvam funções de coordenação de equipas na área operacional do trabalho.