Implementação de Sistemas de Gestão de Qualidade (Nível IV, Nível V, Nível VI)

Sendo uma referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, a NP EN ISO 9001:2008 reconhece o esforço de uma organização em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou serviços, a satisfação dos seus clientes e a melhoria contínua.Esta certificação é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de actividade, permitindo: • Satisfazer as expectativas dos clientes, assegurando a sua fidelização, capacidade de competitividade e o desenvolvimento sustentável;• Assegurar um Sistema de Gestão da Qualidade adequado e que potencia a melhoria contínua;• Proporcionar uma maior notoriedade e melhoria da imagem da empresa para o exterior;• O acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes;• Uma confiança acrescida nos processos de concepção, planeamento, produção do produto e/ou fornecimento do serviço.

1.Definição da qualidade. A evolução da qualidade (3.5h)

2.A abordagem por processos (3.5h)

3.Linhas de orientação para implementação de sistemas de gestão da qualidade (3.5h)

4.Requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008 (5h)

5.Exercícios de aplicação (8.5h)

Responsáveis, quadros técnicos e outros colaboradores. Responsáveis pela implementação de sistemas da qualidade.