Metodologia derivado do Lean Thinking e do Lean Production. Após a sua aplicação a um nível planatário com resultados invejáveis ao nível da produtividade, as grandes organizações prestadoras de Serviços, resolveram iniciar também a aplicação destes conceitos. Esta generalização permitiu fazer chegar com sucesso a todos os sectores de actividade aquilo que antes estava reservado apenas ao sector Industrial. Hoje os conceitos Lean estão generalizados, sendo aplicados em múltiplas áreas de actividade: Saúde, Estado, Desenvolvimento de Software, Telecomunicações, sector Financeiro, etc.
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