Balanced Scorecard

Enquadramento:

• 90% das empresas falham na execução da sua estratégia
• 75% das equipas de gestão não têm uma proposta de valor clara sobre o que a organização realmente oferece aos seus clientes 85% das equipas de gestão gastam menos de uma hora por mês a discutir a estratégia da organização
• 92% das organizações não reportam o desempenho de indicadores estratégicos
• Menos de 5% dos colaboradores de uma organização compreendem a estratégia
• 60% das empresas não relacionam o orçamento com a estratégia

O Balanced Scorecard coloca a estratégia no centro da agenda da gestão. As organizações que usam o Balanced Scorecard alinham, e concentram os seus recursos e vontades na implementação e execução da sua estratégia.

Duração:

14 horas

Aconselha-se o conhecimento prévio da Norma ISO 9001

• Origem do conceito Balanced Scorecard
• Propósito de um Balanced Scorecard
• Constituição de um Balanced Scorecard
• A evolução do conceito/uso do Balanced Scorecard
• O Balanced Scorecard como ferramenta de execução da estratégia
• A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e a ISO 9001:2008
• A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e a abordagem por processos
• A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e os investimentos nas pessoas
• Planear o desenvolvimento de um projecto de implementação de um Balanced Scorecard
• Desenvolvimento de um caso prático com oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos

Responsáveis por iniciativas de desenvolvimento de Balanced Scorecards

Responsáveis pela gestão de processos chave para a estratégia de uma organização

Membros de equipas de projecto/gestão de Balanced Scorecards

No final desta acção de formação os formandos reconhecerão:

Para que serve um Balanced Scorecard

Qual a constituição de um Balanced Scorecard

O que é uma proposta de valor a oferecer aos clientes

O que é um mapa da estratégia

Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com a ISO 9001:2008

Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com o investimento nas pessoas

Quais as etapas de desenvolvimento de um Balanced Scorecard