QMSC: Curso Gestão da Qualidade e Auditorias Internas

É objectivo do presente curso que, no final da formação, o formando seja capaz de identificar as noções gerais da Gestão da Qualidade, quais os custos de qualidade e não qualidade e os métodos e técnicas das auditorias da qualidade.

I – Noções de Gestão de Qualidade (3 horas)

•Definições e conceitos básicos•

Os princípios da gestão da qualidade

•A cadeia da qualidade

•8 Princípios da Qualidade

II – Sistema de Gestão da Qualidade (3 horas)

•Referencial ISO 9001:2008

•Gestão por processos

•Monitorização de processos

•Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade

III – Interpretação da Norma ISO9001:2008 (5 horas)

•Relação qualidade, custo, preço e benefício

•Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade

IV – Componente Técnica (4 horas)

•Tipos de Auditoria

•Planeamento da auditoria

•Preparação da auditoria

•Os requisitos da Norma ISO 9001:2008 na perspectiva  do auditor

•A relação auditor/auditado: assertividade e feedback

Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.

No final da formação, o formando deverá ser capaz de identificar as noções gerais da Gestão da Qualidade, quais os custos de qualidade e não qualidade e os métodos e técnicas das auditorias da qualidade.