A NP EN ISO 9001 é cada vez mais um marco da verdadeira qualidade e competitividade de uma empresa, colaborando decisivamente no aumento da produtividade, redução de custos, inovação e agilidade.
- Definições e conceitos básicos de Qualidade
- Os princípios da gestão da qualidade
- A cadeia da Qualidade
- 8 Princípios da Qualidade
- Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade
Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos que exercem funções na gestão de qualidade. Todos os interessados em aumentar o conhecimento ou no desenvolvimento de competências específicas nesta área.
No final da acção, o formando deverá ser capaz de identificar as noções gerais da Gestão da Qualidade.
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