Atendimento de Clientes e Vendas (Nível I, Nível II, Nível III, Nível IV, Nível V, Nível VI)

ApresentaçãoA presente oferta formativa com uma duração de 12 horas, distribuídas por três sessões de quatro horas cada, destina-se a consolidar conhecimentos e competências no Atendimento de Clientes e Vendas.Este curso engloba um ciclo de formação especialmente desenhado para os recursos humanos de todas as micro, pequenas e médias empresas.Desta forma será possível potenciar as competências de todos os trabalhadores das empresas, permitindo simultaneamente o cumprimentos do previsto no Código de Trabalho.Destinatários Todos os trabalhadores de micro, pequenas e médias empresas.Localidades Caldas da Rainha, Condeixa-a-Nova, Évora, Outras localidades, Portimão

1.Atendimento de Clientes e Vendas (12h)1.1.1. Reconhecer a importância da função de vendas.1.2.2. Identificar as principais atribuições do comercial/vendedor.1.3.3. Reconhecer os principais factores que intervêm no processo de decisão de compra do cliente.1.4.4. Reconhecer a importância da qualidade do atendimento para a imagem da empresa.