Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Não podemos não comunicar e a interação entre as pessoas é seguramente um dos pilares das relações e da condição humana.Nos dias de hoje, as competências ligadas à comunicação e ao relacionamento interpessoal podem representar o caminho para o sucesso tanto pessoal como profissional.Neste curso, aprenda a desenvolver atitudes e ações facilitadores da comunicação e das relações interpessoais, otimizando comportamentos e atitudes no sentido de melhores estratégias para enfrentar os desafios do dia-a-dia.

1.A comunicação nas relações interpessoais

1.1. Universalidade da comunicação

1.2. Comunicação como processo

1.3. Linguagem não-verbal

1.4. Princípios da comunicação face a face

1.5. Princípios do comportamento nas relações interpessoais

2.Estilos de comunicação

2.1. Estilo agressivo

2.2.Estilo passivo

2.3.Estilo manipulador

2.4.Estilo assertivo

2.5.Técnicas de comunicação assertiva

3.Processo de desenvolvimento interpessoal

3.1. Construção da perceção e interação social

3.2. Fatores determinantes das relações interpessoais

3.3.Autoconceito e Autoestima

3.4.Expetativas e Autoconhecimento

3.5.Primeiras impressões e Categorização

4.O conflito nas relações interpessoais

4.1. O conflito como oportunidade

4.2. Tipos de conflito

4.3. Estilos pessoais de gestão de conflitos

4.4.Estratégias de gestão de conflitos

5.Motivação humana

5.1.O comportamento como atividade dirigida

5.2.Tipos de motivos5.3.Motivação e frustração

5.4.Teorias da motivação

5.5.Comportamentos desmotivantes e mobilizadores da motivação

6.O grupo como domínio privilegiado das relações interpessoais

6.1.Relações interpessoais no grupo

6.2.Vantagens e desvantagens do grupo

6.3.Coesão e ideologia de grupo

6.4.Comportamento do indivíduo no grupo

6.5.Liderança

Todas as pessoas que pretendem aperfeiçoar as suas competências interpessoais e comunicar e relacionar-se de forma mais produtiva e eficaz com os outros.

Gerais:

Desenvolver comportamentos, atitudes e ferramentas facilitadores da comunicação e relacionamento interpessoal.

Específicos:Concluída a ação de formação os formandos serão capazes de:

· Reconhecer o conceito de comunicação e os elementos intervenientes neste processo;· Identificar as barreiras à comunicação;

· Reconhecer a dimensão da linguagem não-verbal;

· Distinguir atitudes comunicacionais ineficazes;

· Reconhecer a complexidade da personalidade do ser humano;