Gestão de conflitos, Alberto o conflituoso

Dotar os Formandos de conhecimentos básicos que lhes permitam identificar os diferentes tipos de Estilos e Gestão de Conflitos e assim conseguirem gerir os conflitos de forma eficiente, contribuindo para o bom ambiente de trabalho

Apresentação do Modelo de Gestão de Conflitos

Realização de uma dinâmica de grupo

Debriefing da dinâmica

Profissionais de todas as áreas

Identificar os diferentes Estilos de Gestão de Conflitos

Adequar os estilo de gestão de conflitos para cada situação particular, tendo em conta a matriz de resolução de conflitos de Thomas Killman