Gestão de Conflitos

Adquira as competências técnicas e pessoais necessárias para lidar com situações de conflito

1ª aula - Definição de Conflito

* Estilos de Gestão de conflitos

2ª aula - Tipos de Conflitos

* Formas de Gerir os Conflitos

* Exercícios práticos

3ª aula - Técnicas de resolução de um conflito

 * Exercícios práticos

4ª aula - A comunicação na gestão do Conflito

 * Exercícios práticos

5ª aula - A negociação na gestão do Conflito

 * Exercícios práticos

Adultos interessados de todas as idades

Seleccionar estratégias facilitadoras para a resolução de conflitos

Escolaridade mínima obrigatória; Interesse pelo tema.

Av. Duque D" Ávila, 72B, 1050-083 Lisboa