Descrição:
"O Gestor faz as coisas bem, o líder faz as certas" Warren Bennis
Conteúdos:
- 01. A comunicação interpessoal e a gestão de conflitos:
- O processo comunicacional;
- A importância do feedback;
- Comunicação verbal e comunicação não verbal;
- Estilos comunicacionais;
- Comunicação assertiva e sua importância no processo comunicacional;
- Atitudes comunicacionais.
02. Motivação de equipas:
- Motivar: o que é?;
- A importância da motivação da gestão de equipas;
- O processo motivacional impulsionador do comportamento;
- Motivação individual vs motivação grupal.
03. Liderança:
- O processo de liderança: o que é ser líder?;
- Conceitos de liderança;
- Estilos de liderança e o seu impacto na equipa;
- Técnicas de motivação associadas à liderança.
04. Gestão de Equipas e conflitos:
- Conceito de equipa;
- Criação e gestão de equipas;
- Conceito de conflito;
- Visão tradicional do conflito vs visão actual;
- A gestão do conflito nas organizações;
- Estratégias de resolução de conflito;
- Fases de resolução do conflito: a negociação;
- A tomada de decisão.
Destinatarios:
• Gestores;• Técnicos de recursos humanos;• Chefias intermédias;• Quadros Técnicos.
Objectivos:
• Optimizar o funcionamento de equipas de trabalho;• Reconhecer a importância de equipas motivadas, coesas e organizadas como ferramenta de sucesso da equipa;• Sensibilizar e reconhecer os conceitos de liderança na gestão das equipas e do conflito.