Relacionamento interpessoal

Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD´s)

§  Relacionamento interpessoal

Principais interlocutores

Internos:

- Marketing

- Vendas

- Produção

- Finanças

- Investigação & Desenvolvimento  

Externos:

- Clientes

- Fornecedores

- Transportadores  

Fatores pessoais

- Auto estima e afiliação

- Motivação

- Realização pessoal e profissional  

Fatores organizacionais

- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda

- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos

- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor  

Fatores relacionais

- Rigor / objetividade

- Eficácia e assertividade

- Empatia e disponibilidade

- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar

- Recolher contributos das entidades envolvidas

- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade  

§  Comunicação escrita e oral

- Conteúdos e língua

- Linguagem corporal

- Estilos de linguagem

- Ajustar a linguagem ao objetivo da informação

- Clara seleção e identificação dos destinatários

- Escolha do formato a utilizar

- Formas de arquivo

Público com habilitações entre o 4º ano e o 12º ano de escolaridade

§  Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da actividade.

§  Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da actividade.

As inscrições devem ser feitas presencialmente na Rua do Almada 630, 4050-034 Porto, devendo apresentar os seguintes documentos:

- Bilhete de Identidade e NIF/Cartão de Cidadão

- Currículo - Certificado de Habilitações

- Comprovativo da situação de emprego (declaração da entidade patronal a referir função e horário de trabalho) ou de desemprego (declaração do centro de emprego atualizada)

- NIB  

Mais informações através do 222 085 594 ou cursos@ahptus.com