GESTÃO DE CONFLITOS

Este curso visa dotar os participantes das competênciasbásicas na compreensão dos diferentes tipos deconflitos e assimilação de outros meios de resposta perante os mesmos.

1. Gestão de Conflitos

1.1. Relações interpessoais e oconflito

1.2. Diferentes tipos de conflito

1.3. Fontes e rastilhos de conflito

1.4. Conflito enquanto processo

1.5. Estilos pessoais de gestão deconflitos

1.6. Conflito como oportunidade

1.7. Guia para a navegação emsituações de conflito: estratégias etécnicas para potenciar uma atitudecooperativa nos outros

Gestores, chefes de equipa, responsáveis pelosRecursos Humanos e todas as pessoas que trabalhamcom equipas e/ou estejam interessadas na temática.

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