Gestão de Crise Nas Organizações Privadas

No final do curso, os formandos deverão ter adquirido os princípios básicos de uma correcta gestão de crises, assim como, competências que os tornem aptos a adoptar e a avaliar a eficácia de diferentes níveis de actuação face a situações de risco.

Temas:

Módulo 1 – Acolhimento ApresentaçãoO que é uma criseCaracterísticas comuns a uma criseComo identificar potenciais crisesDistinguir uma crise ligeira de uma crise graveA importância de diferentes fontes de informação de uma crise.

Módulo 2 – Gestão de criseO que é a gestão de criseComo preparar-se para uma criseQue procedimentos ter em conta durante cada etapa de uma crise: antes, durante e depoisO que fazer?Erros a evitar?Critérios para avaliar o sucesso na gestão de crise.

Módulo 3 – A Comunicação de criseTipos de comunicação na gestão de criseComunicação reactivaComunicação proactivaComunicação defensivaComunicação de acomodaçãoOs diferentes públicos a considerar na comunicação de criseCuidados a ter em conta no contacto com os meios de comunicação socialAuto-avaliaçao: Pontos fortes e pontos fracos em comunicação.

Módulo 4 – Recursos eficazes na gestão de criseGabinete de criseManual de criseConclusões.

Indivíduos com 18 ou mais anos.

Contribuir para o desenvolvimento empresarial através da implementação de acções correctivas e eficazes em gestão de crises.