Distritos

Curso de Formação Gestão de Conflitos

Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
  • Tipo: Curso
  • Método: Online
  • Duração: 4 Mês(es)
  • Preço: 160.00€Isento de IVA

INSCRIÇÕES ABERTAS

1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/c_gestao_conflitos.html
Em qualquer parte em formato e-Learning

2. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

3. OBJETIVO GERAL

- Definir conflito e as estratégias para o prevenir; 
- Diagnosticar a situação conflituosa;- Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;
- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;- Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Definir conflito e as estratégias para o prevenir;
- Diagnosticar a situação conflituosa;
- Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;
- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;
- Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

5. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Introdução à temática da gestão de conflitos (4 horas)

  • Conceptualização do conflito
  • Distinção entre conflito e desacordo
  • Estilos comunicacionais
  • Consequências do conflito
  • Vantagens e desvantagens do conflito

Módulo 2: Natureza dos conflitos (10 horas)

  • Natureza dos conflitos
  • Tipos de conflitos
  • Modelo de conflito
  • Fases de desenvolvimento do conflito
  • A escalada do conflito

Módulo 3: Conflito organizacional (10 horas)

  • Os conflitos nas organizações
  • A origem dos conflitos organizacionais
  • Os conflitos organizacionais e a relação com os stakeholders
  • Causas dos conflitos organizacionais
  • Vantagens e desvantagens dos conflitos nas organizações
  • A importância da gestão de conflitos nas organizações

Módulo 4: Estratégias para a gestão de conflitos (10 horas)

  • Estratégias de gestão e resolução de conflitos
  • As cinco posições de conflito
  • Estratégias para lidar com o conflito
  • O papel dos gestores na gestão e resolução de conflitos
  • A mediação na gestão de conflitos
  • A assertividade na gestão de conflitos
  • A negociação na gestão de conflitos
  • Tipos de negociação
  • Elementos e etapas do processo de negociação

Módulo 5: Exercícios e casos práticos (6 horas)

  • Casos práticos
  • Exercícios de aplicação


6. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

1. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Introdução à temática da gestão de conflitos (4 horas)

  • Conceptualização do conflito
  • Distinção entre conflito e desacordo
  • Estilos comunicacionais
  • Consequências do conflito
  • Vantagens e desvantagens do conflito

 Módulo 2: Natureza dos conflitos (10 horas)

  • Natureza dos conflitosTipos de conflitos
  • Modelo de conflito
  • Fases de desenvolvimento do conflito
  • A escalada do conflito

Módulo 3: Conflito organizacional (10 horas)

  • Os conflitos nas organizações
  • A origem dos conflitos organizacionais
  • Os conflitos organizacionais e a relação com os stakeholders
  • Causas dos conflitos organizacionais
  • Vantagens e desvantagens dos conflitos nas organizações
  • A importância da gestão de conflitos nas organizações

Módulo 4: Estratégias para a gestão de conflitos (10 horas)

  • Estratégias de gestão e resolução de conflitos
  • As cinco posições de conflito
  • Estratégias para lidar com o conflito
  • O papel dos gestores na gestão e resolução de conflitos
  • A mediação na gestão de conflitos
  • A assertividade na gestão de conflitos
  • A negociação na gestão de conflitos
  • Tipos de negociação
  • Elementos e etapas do processo de negociação

Módulo 5: Exercícios e casos práticos (6 horas)

  • Casos práticos
  • Exercícios de aplicação

 

1. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados cuja a área de atividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.

1. OBJETIVOS
- Definir conflito e as estratégias para o prevenir; - Diagnosticar a situação conflituosa;- Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do conflito;- Adquirir competências na área da gestão de pessoas relativamente à situação de conflito;- Construir relações de confiança com os parceiros para facilitar a obtenção de soluções.

O seu pedido de informação foi enviado correctamente. Obrigado.

Peça mais Informações

Locais da Formação

  • Local: Não Presencial

    Turno: Não indicado

    Datas: Curso aberto todo o Ano

Cursos em Destaque