Curso de Internet e Comércio Electrónico

Este curso ESINE foi especialmente concebido para o ensino à distância, para que possa compatibilizar a sua formação com outras actividades.

Para isso criámos uma infraestrutura inovadora: O Campusesine , um verdadeiro campus via Internet na sua casa.

Naturalmente terá ao seu dispor diversos suportes para mais facilmente aceder à informação.

Assim o curso é composto por guias práticos e cd's interactivos.

O complemento perfeito para a sua formação e um Campus no seu computador.

Através da Internet poderá consultar os seus professores, resolver problemas académicos ou de secretaria, relacionar-se com outros alunos e ex-alunos sem necessidade de limitar-se a horários ou estar fisicamente numa sala de aula.

Além disso o Campusesine é um elemento de actualização de tudo o que se passa na Net.

Apresentamos-lhe alguns dos endereços que figuram no Campus, aos quais poderá aceder gratuitamente durante um ano, introduzindo apenas a sua chave pessoal de aluno:

Acompanhamento ao aluno

Informação em tempo real

Serviços exclusivos

A sua página pessoal

Bolsa de trabalho

Acompanhamento ao aluno

Durante 24 horas, através da nossa Web poderá enviar e receber exercícios corrigidos; disporá de um professor pessoal que acompanhará os seus progressos e lhe fará observações oportunas e ao qual poderá colocar as questões que considerar necessárias.

Informação em tempo real

Um especialista seleccionará diariamente para si a informação mais relevante que ficará armazenada numa útil base de dados para consultar quando desejar.

Serviços exclusivos

Ligações a meios de comunicação electrónicos especializados.

Tabela de anúncios.

Fórum sobre Internet e Comércio Electrónico, moderado por um professor.

Bibliografia.

Dicionário.

A Sua Página Pessoal

Através do Campus oferecemos-lhe também informação completa e detalhada sobre como e onde pode guardar a sua página Web pessoal de forma totalmente gratuita. Isto dar-lhe-a oportunidade de realizar práticas online.

Um primeiro ensaio para situar o seu negócio na Internet ou um eficaz cartão de apresentação para empresários que procurem profissionais qualificados na Net.

Bolsa de Trabalho

Seleccionamos para si as melhores ofertas de emprego relacionadas com o mundo da Internet e do Comércio Electrónico, para que não deixe passar nenhuma oportunidade. Não pense mais nos suplementos de emprego dos jornais.

Para ter toda a informação sempre disponível, manuais práticos que lhe explicam desde os aspectos mais técnicos (por exemplo como criar a sua página na web) até às ferramentas de Marketing Virtual imprescindíveis para triunfar na rede.

Para as matérias técnicas contará não obstante com o apoio dos cd rom.

Os 7 volumes contém um total de:

81 endereços práticos.

Mais de 200 exemplos comentados de empresas reais com o endereço web.

Casos práticos resolvidos e casos para resolver. O método em questão é o usado pelas mais prestigiadas escolas de gestão.

Multiplicidade de gráficos e ilustrações a cores. Legislação vigente na área do comércio electrónico.

2 CD-ROM INTERACTIVOS

Para que comprove visualmente e possa aprofundar o que estudou nos manuais. Os cd rom são um complemento ás explicações teóricas com que poderá testar etapa a etapa como se manuseia a Internet e retirar o máximo proveito do seu tempo de ligação.

Um deles está especificamente dedicado à criação de páginas web atractivas e eficazes.

Estes cd's foram especialmente editados para o curso e estão directamente relacionados com os manuais em cujos textos encontramos referências directas aos mesmos.

Através de uma simulação guiada e com a ajuda de um professor virtual assimilará os conhecimentos de maneira rápida e fácil. Além disso poderá imprimir as fichas guia, realizar exames de auto avaliação ou aceder a um directório de páginas web que será de grande utilidade.

VOLUME I - Introdução à Internet e ao Comércio Electrónico

CAPÍTULO 1. Conceitos Básicos

1-A Rede Internet.

a) Introdução à Internet

b) O que se pode fazer na Internet

c) A Nova Economia Electrónica

d) Principais aplicações para a Internet

e) Análise das Estatísticas da Internet

2- A Internet e a Empresa

a) Motivos para uma presença na Internet

b) Intranets

c) Negócios na Internet

3- Internet e Cidadania

CAPÍTULO 2. Principais Aplicações

1. A World Wide Web (WWW)

a) Os browsers

b) Hipertexto, hiperligações e hipermédia

c) Identificação de recursos através da URL

d) Motores de busca e portais

e) Os cookies

f) Servidores proxy e mirrors

g) Applets e CGI-BINS

2. O Correio Electrónico

a) Endereços do correio electrónico

b) O assunto da mensagem

c) Envio para outros destinatários

d) As listas de correio

e) Automatização

f) Filtros

CAPÍTULO 3. Serviços da Web

1. Os grupos de notícias

2. Transferência de ficheiros (FTP)

3. Chat

a) O que é um Chat?

b) Programa Cliente mIRC

4. Mensagens Instantâneas.

5. Correio electrónico na Web.

CAPÍTULO 4. Fornecedores de Serviços de Internet

1. Introdução

2. O Acesso dos Utilizadores

3. Servidores Web

4. Servidores de correio

5. Servidores de News

6. Servidores de Proxy

7. Servidores de DNS

8. Servidores de directórios

9. Firewalls

10. Estatísticas de Serviço

11. Web Switch e Gestores de banda larga

12. Monitorização dos Serviços

13. Servidores de Backup

CAPÍTULO 5. Fornecedor de Serviços de Código aberto na Internet

CAPÍTULO 6. Mozilla Firefox o Browser

CAPÍTULO 7. Mozilla Thunderbird

VOLUME II - Criação de Espaços Virtuais

CAPÍTULO 1. Introdução à criação de páginas web

1. Etiquetas da linguagem HTML

2. Estrutura de um documento HTML.

3. Corpo do documento.

a) Espaços

b) Títulos

c) Tamanhos e Cores de tipos de letra

d) Definição de Listas

e) Hiperligações «Links»

CAPÍTULO 2. Imagens e Elementos Multimédia

1. Imagens. Formatos Gráficos

2. Mapas de Imagem

3. Elementos Multimédia

a) texto com movimento

b) Sons

c) Gifs animados

CAPÍTULO 3. Tabelas e Formulários

1 - Tabelas

a) Estrutura Geral

b) Atributos de

c) Células

d) Cores e Fundos

2. Formulários

a) Estrutura Geral

b) Introdução de Texto

c) Menus de Opções

d) Botões de Formulários

CAPÍTULO 4. Frames

1. O que é uma Frame?

2. Criação de Frames

3. Etiqueta Frameset

4. Etiqueta Frame

5. Como aceder a outra Frame

CAPÍTULO 5. Dreamweaver

1. Introdução

2. Área de trabalho do Dreamweaver

3. Criação de uma página

4. Criação de um Site local

5. Templates

6. Notas

7. Listas

8. Hiperligações

9. Folhas de estilo CSS

10. Quadros ou Frames

11. Tabelas

12. Imagem de substituição (ROLLOVER)

13. Formulários

14. Linhas de tempo

VOLUME III - Criação de Estruturas Web Sites

CAPÍTULO 1. Como Compor com Estilo

1. Introdução

2. Objectivos Concretos

3. Estrutura da Web

4. Composição

5. Chaves para a Navegação

6. Publicação

7. Dez Pecados que nunca Devem Ser Cometidos

8. Anexos - Blog

CAPÍTULO 2. Páginas dinâmicas com Dreamweaver

1. Servidores Pessoais

2. O que são Páginas Dinâmicas?

3. Linguagens do Lado do Servidor ou do Cliente

4. Instalação de um servidor de Aplicações ASP

5. Páginas Dinâmicas com Dreamweaver MX 2004

CAPÍTULO 3. FLASH (I)

1. Introdução

2. Instalação

3. Interface

4. Actionscript

5. Aplicações do Flash

CAPÍTULO 4. FLASH (II)

1. Animação de texto simples

2. Interpolação de forma

3. Criação De Animações com Efeitos de Linha de Tempo

4. Animação por meio de Camada de Máscara

6. Criação de Botões com Diferentes Acções

7. Criação de uma Pré- Carga

VOLUME IV - Integração de Bases de Dados em Ambiente de Comércio Electrónico

CAPÍTULO 1. Formulários Interactivos

1. Introdução aos Formulários

2. Formulários com HTML.

a) Etiquetas

b) Etiqueta

c) Etiquetas

d) Etiquetas

3. Formulários com estilo

a) Estrutura de formulários

b) Formatação de formulários

c) Processamento de formulários

d) O que é um CGI?

4. Formulários do frontpage

a) Criação de formulários

b) Criação de um formulário

c) Criação de um formulário personalizado

d) Assistente de páginas de formulário

e) Desenhos

f) Funcionamento de um formulário HTML

g) Propriedades do formulário

h) Enviar resultados para uma base de dados

5. Formulários Avançados com Dreamweaver

a) Como realizar um formulário interactivo com o dreamweaver

b) Processar Formulários

6. Formulários avançados com Javascript

a) Introdução ao Javascript

b) Funções em javascript

c) Gestores de eventos

d) Caixas de diálogo

e) Controlo do fluxo do programa

CAPÍTULO 2. Bases de Dados

1. Criação de Bases de Dados em Access

2. Criação de Formulários de Entrada de Dados

3. As Consultas em Access

4. Exemplo de criação de uma Base de Dados Access

CAPÍTULO 3. Introdução às Active Server Pages (ASP)

1. VBSCRIPT

a) Introdução

b) O Dtabase Results Wizard - resultados de bases de dados

c) Adicionar uma ligação a uma base de dados

d) Criar uma consulta personalizada

e) Personalização da página de resultados

f) Análise de parâmetros através de hiperligações

g) Publicação de uma página Web

2. Programação SQL

a) O que é SQL

b) Tipos de campo

c) Acrescentar um novo registo

d) Apagar um registo

e) Actualizar um registo

f) Selecção de tabelas I

g) Operadores para tabelas

h) Selecção de tabelas II

i) Optimizar prestações

j) Truques práticos

k) Criação de tabelas

3. Ligações.

4. Estabelecer Ligação a uma Base de Dados

5. Programação ASP

6. ASP

7. ASPMAIL

Anexos - AB- SHOP. Versão 3.0

1. Introdução

a) O que é o AB-SHOP

b) Termos

2. Módulo AB-SHOP

a) Introdução

b) Ambiente de trabalho

c) Configuração

d) Manutenção de artigos

e) Artigos

f) Sistema

g) Meta tag

h) Menu AB-Shop

3. Módulo Concepção

a) Introdução

b) Ambiente de trabalho

c) Concepção de ecrãs

d) Scripts AB-Shop

e) Criação da loja virtual

f) Importar modelos

4. Publicação Loja (FTP)

a) Introdução

b) Ambiente

c) Início de ligação

d) Actualizando

e) Actualização de outros ficheiros

f) Multilingue

VOLUME V - Meios de Pagamento e Segurança Electrónica

CAPÍTULO 1. Segurança Informática : Aspectos Gerais

1. A Segurança no Comércio Electrónico.

a) Introdução

b) Delito na Internet

c) Sistemas de segurança na Internet

2. Sistemas de Segurança na Internet.

3. Criptografia.

a) Processo de encriptação

b) A criptografia de chave pública

c) Encriptação e assinatura digital

d) Segurança da assinatura digital

e) Comparação de métodos de encriptação

f) A segurança dos protocolos criptográficos

4. Secure Socket Layer (SSL)

a) Implantação do protocolo SSL

b) Critérios de Segurança

c) Deficiências do protocolo SSL

5. Secure Electronic transactions, SET

a) Introdução ao SET

b) SET e chave pública (PKI)

c) Autoridades de Certificação

d) Porta moedas electrónico

e) Terminal de ponto de venda

f) Gateway de pagamento

CAPÍTULO 2. Segurança Informática: Aspectos Técnicos

1. FIREWALLS

2. Kaspersky Antivírus Pessoal 5.0

3. Encriptação de Ficheiros

4. Servidores Seguros

CAPÍTULO 3. Sistemas de Pagamento

1. Meios de Pagamento

2. Banca Electrónica

VOLUME VI - Lojas Virtuais e Marketing na Internet

CAPÍTULO 1. Aspectos Estratégicos do Comércio na Internet

1. A economia Digital

a) Introdução ao comércio na Internet

b) Regras da economia na Internet

c) Requisitos da economia digital

2. E-Commerce

a) Definição de comércio electrónico

b) Situação do comércio electrónico

c) Evolução do comércio electrónico

d) Razões para as empresas aderirem ao comércio electrónico

e) Limitações ao crescimento do comércio electrónico

f) O comércio electrónico entre empresas (B2B)

g) O comércio electrónico e a empresa de venda a retalho (B2C)

3. E- Business.

a) O conceito de « negócio na rede»

b) A cadeia de valor tradicional

c) A nova Cadeia de valor

d) Vantagens do comércio na Web para o consumidor

e) Outras alterações significativas na nova cadeia de valor

f) Conclusões sobre o impacto da Internet na cadeia de valor tradicional

4. A Empresa Virtual

a) As Fases da evolução de um sistema de negócio

b) O Ciclo de vida da empresa digital

5. A Mentalidade Digital

6. E-Organização.

a) Introdução

b) Estratégia para alcançar a empresa digital

c) Estrutura organizacional

d) A liderança

e) O Plano estratégico da empresa digital

f) O novo contexto de trabalho

g) A organização operacional da empresa e-business

h) O novo valor acrescentado

i) Conclusão

CAPÍTULO 2. O Marketing na Internet

1. Markting Colaborativo na Internet

a) Protagonistas no processo do comércio electrónico

b) Situação actual do marketing na Internet

c) Atitude actual do consumidor face à venda directa

d) A importância de criar relações no comércio electrónico

e) O comércio electrónico nas PME

2. Técnicas de Marketing Electrónico

a) Marketing de massas personalizado

b) Campanhas de promoção de Web Sites

c) Técnicas de publicidade para a Internet

d) As relações na Internet

e) O marketing através do correio electrónico

f) O Spam

3. Programas de Fidelização Online

CAPÍTULO 3. Os Aspectos Operacionais do Comércio na Internet

1. Algumas Questões Prévias

a) Um pouco de história

b) Qual a carruagem que se deve apanhar?

c) Os meus produtos ou serviços são adequados para vender através da Internet?

d) Serviços

e) Produtos

f) Não triunfam na rede

g) Prescindir dos intermediários

2. O Web Site

a) A figura do Webmaster

b) Tipos de páginas Web

c) Valor das páginas Web

3. Quanto Custa Aderir ao ONLINE?

a) Fases do período de recuperação do investimento

b) Investimento na fase de desenvolvimento

c) Investimento na fase de promoção

e) Investimento na fase de implementação

4. Escolher o Objectivo

5. Escolha do nome.com

a) O domínio da empresa

b) Aspectos a ter em conta no registo do domínio

c) Custo do domínio

CAPÍTULO 4. Segurança do Comércio na Internet

1. Segurança e meios de pagamento na Internet

a) Arquitectura

b) Requisitos do comércio electrónico

c) Dinheiro electrónico

d) Sistemas de crédito e débito

e) Cartões de crédito ou débito

f) Sistemas de micropagamentos

2. Segurança no Comércio Electrónico

a) Aspectos de segurança no comercio electrónico

b) Tipos de ataques tecnológicos à segurança

c) Áreas fundamentais da segurança informática

d) Ataques à segurança

e) Serviços de segurança

f) Segurança dos sistemas de segurança

g) Passos a seguir para a instalação de um sistema de segurança

h) Ameaças da Internet

i) Quem pode constituir uma ameaça?

3. Vírus Informáticos

a) O conceito de vírus informático

b) Tipos de vírus informáticos

c) Formas de infecção

d) Efeitos destrutivos dos vírus

e) Formas de ocultação dos vírus

4. Meios de Pagamento na Internet

a) Condições de uma comunicação segura

b) Cifra simétrica

c) Cifra assimétrica

d) Assinatura digital

e) Mecanismos de pagamento electrónico

f) Pagamentos com cartão de crédito através da Internet

g) Cheques e ordens de pagamento electrónicos

h) Dinheiro electrónico

5. Contexto Contratual Digital

a) A Validade jurídica

b) A « não presença» simultânea de ambas as partes

c) Normas de protecção ao consumidor

d) Validação da identidade dos contratantes

e) Eficácia e validade dos documentos digitais

6. Assinatura Digital

a) Introdução

b) Valor probatório da assinatura digital

c) Diferença «prática» entre assinatura electrónica avançada e assinatura electrónica

7. Estado Actual da Fiscalidade no Comércio Electrónico

a) O direito fiscal e as novas tecnologias

b) Correntes de opinião que actualmente vigoram

c) Problemas básicos da tributação do comércio electrónico

d) Iniciativas internacionais em matéria de impostos directos

e) Princípios comunitários sobre a fiscalidade indirecta do comércio electrónico

VOLUME VII - Criação de uma Empresa Digital

CAPÍTULO 1. Organização da empresa digital

1. O plano de negócio.

a) Objectivos de um plano de negócio

b) Aspectos básicos de um plano de negócios

c) Componentes de um plano de negócios

d) Exigências de um bom plano de negócios

e) Recomendações para redigir um plano de negócios

f) Estrutura típica e check list de um PN

g) Planificação estratégica de uma empresa digital

2. Organização do Projecto.

a) Definição do comité de sistemas de informação

b) Especificação do projecto

c) Planificação do projecto

3. Estudo da Missão e Objectivos Estratégicos.

a) Estudo da missão

b) Estudo de objectivos estratégicos da organização

c) Aprovação formal dos produtos gerados

4. Análise Interna da Organização.

a) Análise da cadeia de valor organizado

b) Identificação das fases de cadeia de valor acrescentado

c) Estudo e avaliação de cada fase

d) Elaborar propostas de actividades a desenvolver

5. Análise do Contexto Competitivo.

a) Análise de cinco forças

b) Identificar oportunidades e ameaças para cada força básica

c) Identificação de estratégias possíveis a desenvolver

6. Análise da carteira de negócios.

a) Estudo de unidades de negócio e factores críticos de sucesso

b) Estudo de swot

c) Análise de swot

7. Avaliação do Actual sistema de informação.

a) Estudo de mercado

b) Crítica do actual sistema de informação

c) Estabelecer actividades a desenvolver

8. Avaliação dos sistemas de informação secundários.

a) Descrição dos SI secundários

b) Crítica dos SI secundários

c) Estabelecer actividades a desenvolver

9. Integração de elementos externos e internos.

a) Integrar elementos externos e internos

b) Aprovação formal de lista única

10. Analisar a cultura.

a) Identificar informação para o estudo da cultura da organização

b) Relatório da cultura e subculturas existentes

11. Analisar o sistema de direcção.

a) Identificar informação para o estudo do sistema de direcção

b) Análise da informação e estudo do sistema de direcção

12. Analisar a estrutura organizada.

a) Identificar informação para o estudo da estrutura organizativa

b) Análise da informação obtida e da estrutura organizativa

CAPÍTULO 2. Gestão da Mudança

1. Gestão da mudança

a) Grau de relação entre lista de acções e o resultado das actividades

b) Linhas da gestão da mudança

c) Estimativa da Lista de acções depois do estudo da gestão da mudança

d) Aprovação formal do produto criado

CAPÍTULO 3. Ordenação da Lista de Acções a Desenvolver através do Efeito Experiência

1. Ordenação da lista de acções a desenvolver através do efeito experiência.

CAPÍTULO 4 . Legislação

1. Legislação

a) Legislação nacional

b) Legislação comunitária

c) Legislação Internacional

d) Resumo dos aspectos com implicação legal a considerar relativamente ao comércio electrónico.