Curso de Formação Secretariado Clínico

INSCRIÇÕES ABERTAS
Em qualquer parte em formato e-Learning

1.Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/c_secretariado_clinico.html
Em qualquer parte em formato e-Learning

2. DESTINATÁRIOS
Habilitações mínimas: 9º ano. Titulares do grau de 9º ano de escolaridade, interessados em desenvolver competências técnicas na área de secretariado clínico, em clínicas, hospitais, centros de saúde, laboratórios médicos, instituições de ensino na área da saúde.

3.SAÍDAS PROFISSIONAIS
Assegurar todas as atividades relacionadas com o secretariado clínico, em clínicas, hospitais, centros de saúde, laboratórios médicos, instituições de ensino na área da saúde.

4. OBJETIVO GERAL
No final do curso, os formandos deverão ser capazes de adquirir competências em secretariado clínico, demonstrando capacidades de comunicação com os doentes e profissionais de saúde, desempenhando a sua profissão de forma autónoma e regida pela confidencialidade.

5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
• Compreender a importância do atendimento no contexto de saúdel;
• Reconhecer a importância do secretarido clínico na imagem da instituição de saúde que representa;
• Dominar a terminologia médica necessária ao desempenho das funções, comunicando de forma adequada com os doentes e profissionais de saúde;
• Aplicar as técnicas de secretariado e de gestão de processos clínicos;
• Comunicar eficazmente a nível escrito e telefónico;
• Demonstrar competências de organização e gestão do tempo;
• Adequar deforma eficaz o atendimento, perante as diferentes situações com os utentes e profissionais de saúde.


6. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Sistema Nacional de Saúde (SNS): Definição e organização (6 horas)

• Sistema Nacional de Saúde: Contextualização Histórica
• Definição e objetivos do SNS
• Avaliação do Sistema Nacional de Saúde
• Organização do SNS
• SNS e Serviço Nacional de Saúde

Módulo 2: Suporte Básico de Vida (SBV) (10 horas)

• Cadeia de Sobrevivência
• Suporte Básico de Vida - Definição
• Abordar uma Vítima – condições de segurança
• Abordar uma Vítima - ver se responde
• Abordar uma Vítima – ver se respira
• Abordar uma Vítima - Posição Lateral de Segurança
• Obstrução da Via Aérea – pancadas interescapulares
• Obstrução da Via Aérea – manobra de Heimlich
• Obstrução da Via Aérea – nos Bebés

Módulo 3: Ética e Deontologia Profissional no âmbito da Saúde (6 horas)

• A Ética
• A Deontologia
• Código de Conduta
• O Segredo Profissional
• A Ética vs. Deontologia
• A importância da Ética e da Deontologia na saúde

Módulo 4: Comunicação, Relações Interpessoais e Atendimento ao Público (24 horas)

• Comunicação
• Relacionamento Interpessoal
• Atendimento ao Público

Módulo 5: Terminologia médica: compreensão e redação (10 horas)

• A Terminologia
• A Terminologia - um meio de comunicação em Saúde
• Formação da Terminologia Científica
• Terminologia em exames Médicos

Módulo 6: Comunicação escrita (20 horas)

• Comunicação
• Relacionamento Interpessoal
• Atendimento ao Público

Módulo 7: Atendimento telefónico (14 horas)

• Princípios da Comunicação
• Importância do Atendimento Telefónico
• Comportamentos e Atitudes ao Telefone
• Técnicas de conduta verbal e relacionamento ao telefone

Módulo 8: Organização e gestão do tempo (20 horas)

• Princípios e Leis de Gestão do Tempo
• Cronófagos ou desperdiçadores de Tempo
• Sintomas da má gestão do Tempo
• Como gerir o seu Tempo
• Organização do Posto de Trabalho
• Seis fatores para melhor gerir o seu Tempo

Módulo 9: Técnicas de secretariado e gestão de processos clínicos (30 horas)

• Enquadramento da função do Secretariado
• Evolução da profissão do Secretariado
• Funções básicas do Secretariado
• Código deontológico
• Mitos da Profissão
• Perfil Profissional desejado
• Responsabilidades e recomendações para um(a) Secretário(a)
• Características pessoais de um(a) bom(boa) Secretário(a)
• Arquivo
• Receção, registo e circuito da Correspondência

Módulo 10: Inglês técnico e conversação na área da saúde (20 horas)

• Revisão linguística
• O ambiente hospitalar
• Admissões clínicas
• Documentação clínica (admissão e alta)
• Conversação em ambiente clínico
• Sintomas
• Dor
• Medicação
• Sangue
• Sinais vitais
• Nutrição
• Higiene
• Envelhecimento
• Morte
• Trabalho linguístico de consolidação

7. CERTIFICADO

Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.