Para os profissionais de TI que têm a certificação ITIL v2 é muito importante fazerem a sua actualização para o ITIL v3 (versão 2011).Essa actualização é importante para não só poderem continuar a sua evolução para outros níveis de certificação de ITIL mas para também o poderem utilizar nas suas organizações.Como entretanto já não existe a curso V2 V3 Bridge, que permitia fazer a certificação ITIL v3 num dia de formação com o respectivo exame, estes profissionais deverão fazer um novo curso Foundations 2011 com a duração de três dias.Nestas condições preparámos este curso, com a duração de um dia, para realizar esta actualização dos conhecimentos sobre a ITIL v3, agora já na versão 2011, e em que realizaremos uma simulação de um exame da nova versão.Essa actualização de conhecimentos incide pois apenas sobre os processos da ITIL v3 (versão 2011) que dizem respeito à certificação Foundations.Os formandos estarão então em condições para se candidatarem ao exame de ITIL v3 (versão 2011).
Este curso destina-se a todos os certificados em ITIL V2 que pretendam actualizar a sua certificação para a mais recente revisão da ITIL, a V3 Foundation 2011.
Compreender quais são os objectivos, e as características, do ITIL v3 (versão 2011);Identificar as diferenças entre a Versão 2 e a Versão 3 da ITIL;Analisar as componentes, bem como as suas funções e processos, do Service Lifecycle e a sua importância no contexto da Versão 3 da ITIL.
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2017-05-26 Fim: 2017-05-26
Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2017-09-11 Fim: 2017-09-11
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