A Formação "Gestão de Processos ISO 9001:2000" apresenta o conceito e a metodologia para implementação da gestão de processos aplicada a qualquer actividade . Os exercícios práticos e estudos de casos auxiliam os participantes em relação ao entendimento dos conceitos e metodologias de gestão de processos ISO 9001:2008.
Overview – Conceito de Processos
A metodologia de Mapeamento de Processos e sua aplicação a qualquer tipo de organização.
Diferenças entre Processos focados para os Clientes, Processos orientados para os Fornecedores e Gestão focada em Processos e a inter-relação dos negócios de processo.
As ferramentas da qualidade aplicadas à Gestão de Processos ( Apresentação e Aplicação das ferramentas )
Gestão de Processos - Como mensurar a eficiência e a eficácia do processo ( Indicadores de Desempenho)
Exercícios.
Auditores de terceira parte , auditores internos , consultores , responsáveis pela implementação da norma ISO 9001:2008.
A Formação "Gestão de Processos ISO 9001:2000" apresenta o conceito e a metodologia para implementação da gestão de processos aplicada a qualquer actividade . Os exercícios práticos e estudos de casos auxiliam os participantes em relação ao entendimento dos conceitos e metodologias de gestão de processos ISO 9001:2008.
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Local: Não Presencial
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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