Caracterizar as competências/perfis profissionais, assim como as funções inerentes ao pessoal de secretariado.
1 - O Pessoal de Secretariado e as suas Funções2 - Atendimento e Recepção: Tipos de clientesComportamento humano no atendimento Técnicas de atendimento.3 - Atendimento Telefónico: A importância do atendimento telefónicoNormas e técnicas de atendimento telefónico.4 - Elaboração e Redacção de Correspondência: Comunicações internas, faxes, cartas, ofícios e circulares.5 - Protocolo Empresarial6 - Organização e Acompanhamento de Reuniões: Preparação da reuniãoComo tomar notas eficazmenteElaboração e preparação de convocatóriasActas e relatórios de reunião
Público em geral com habilitação mínima ao nível do 12º Ano.
O curso visa a aquisição dos conhecimentos básicos ao nível de Secretariado de Direcção.
Habilitação mínima ao nível do 12º Ano.
Av. Duque D" Ávila, 72B, 1050-083 LisboaTel.: 21 330 18 88 | Fax.: 21 330 18 86 | Telm.:91 484 94 41 WWW.NHK.PT | nhk@nhk.pt
O seu pedido de informação foi enviado correctamente. Obrigado.
