Este curso visa dotar os participantes das competências básicas na compreensão dos diferentes tipos de conflitos e assimilação de outros meios de resposta perante os mesmos.
1. Gestão de Conflitos
1.1. Relações interpessoais e o conflito
1.2. Diferentes tipos de conflito
1.3. Fontes e rastilhos de conflito
1.4. Conflito enquanto processo
1.5. Estilos pessoais de gestão de conflitos
1.6. Conflito como oportunidade
1.7. Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros
Gestores, chefes de equipa, responsáveis pelos Recursos Humanos e todas as pessoas que trabalham com equipas e/ou estejam interessadas na temática.
Identificação de meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos;
Compreensão e assimilação de estratégias de resolução de conflitos.
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Datas: Inicio: 2018-01-09
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Datas: Inicio: 2018-01-16
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Datas: Inicio: 2018-01-30
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