Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.
1. Introdução
– Evolução histórica e tendências do século XXI
– O que é o Balanced Scorecard
– Principais conceitos
2. Gestão Estratégica
– Boas práticas de gestão
– Missão, visão e valores
– Mapa estratégico
3. Balanced Scorecard
– Construção de um Balanced Scorecard
– Indicadores lag e indicadores lead
– Indicadores, metas e iniciativas
– Acompanhamento e evolução do Balanced Scorecard
4. O BSC e a avaliação de desempenho
– Desdobramento funcional e pessoal
– A versão hard e soft da avaliação de desempenho
5. Integração com o Budget
– Elaboração de budget: OPEX, CAPEX e STRATEX
– Metodologia Beyond Budgeting
6. Balanced Scorecard e a ISO 9001
7.Exemplos práticos aplicados a organizações
Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.
Gerais:
Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e acompanhamento de um Balanced Scorecard.
Específicos:
Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:
– Conhecer a ferramenta Balanced Socrecard;
– Desenhar um mapa estratégico com as quatro perspetivas Balanced Scorecard;
– Desdobrar objetivos para os níveis inferiores de uma organização.
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Local: Não Presencial
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2015-09-04
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