Argumentar e persuadir

Construir uma argumentação eficaz 

• Adaptar-se ao seu interlocutor e ao seu modo de comunicação
• Levantar questões pertinentes
• Utilizar linguagem apropriada

A arte da persuasão 

• Convencer vs vencer
• Conhecer e controlar os diferentes tipos de argumentação
• A firmeza e convicção, elementos chave na exposição de argumentos
• O uso da autoridade / persuasão

Diferenciação e conclusões sobre os conceitos de influência e persuasão 

• Saber a diferença entre influência e persuasão
• Conhecer as técnicas de reforço da persuasão na argumentação
• Como desenvolver um estilo persuasivo
• Escolher uma via para a persuasão em função do perfil do interlocutor

Os elementos essenciais do processo de persuasão 

• Encontrar um contexto comum
• Reunir factos e evidências
• Conseguir o envolvimento emocional

A arte de perguntar e a escuta activa

• Tipo de perguntas a fazer
• A escuta como chave de comunicação eficaz

Como estabelecer os objectivos a comunicar 

• Clarificação de objectivos
• Como medir os objectivos

Saber responder às objecções

• Hierarquizar as objecções menores e essenciais
• Manter o fio condutor da sua argumentação
• Saber fazer concessões