Perceba o que o cliente quer dizer sem ele o expressar.
-Tempos e Ritmos no processo de Negociação;
-Cinestesia / A Comunicação Não Verbal no processo de Negociação;
- Sistema de Representações Sensoriais;
- Diferenças entre géneros: Da aprendizagem ao comportamento;
- Processo de Negociação e análise e observação de linguagem corporal: Dois momentos:
Fase inicial: Observação de maneirismos, sinais na abordagem inicial;• Desenvolvimento e conclusão: utilização da informação recolhida na fase inicial.
• Comerciais;• Gestores e Dirigentes com responsabilidade nas negociações de defesa dos interesses da empresa;• Técnicos envolvidos em processos de negociação a nível interno ou externo.
• Reconhecer a importância da comunicação não verbal no processo de negociação• Aumentar a eficácia das vendas;• Identificar e analisar os fatores de relações humanas e de processos associados a cada situação de negociação;• Interpretar a comunicação não verbal e agir em conformidade com as estratégias e táticas adequadas ao momento da negociação;• Aplicar técnicas práticas para uma gestão dinâmica da negociação baseada na cinestesia.
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Local: Sede Principal (Loures, Lisboa)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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