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Participante: o orador Identificar as inibições e tensões que bloqueiam a comunicação Catapultar-se desde o receio inicial para uma força estimulante Identificar os seus pontos fortes e fracos Expor é uma arte: há que comunicar e persuadir Falar em público Preparação física e psicológica antes de tomar a palavra Organização das ideias Descobrir os pontos de apoio para ajustar: a voz, a postura, os gestos, o olhar e a respiração Discurso (Linguagem verbal persuasiva, clara e eficaz) · Tom de voz · Projecção · Pausas · Articulação · Ênfase premeditado Postura e linguagem não-Verbal facilitadores · Expressões faciais · Gestos · Olhares · Posicionamento em relação ao público e ao espaço · O poder da imagem do orador: indumentária e movimentações · Controlo de nervos · Ensaio prévio Os Auxiliares · Manusear os meios disponíveis em função da apresentação (audiovisuais, sistemas de som e de vídeo, quadro) · Meios de recurso: adaptar situações imprevistas · Optimização das apresentações em PowerPoint Elaborar a exposição Identificar o público-alvo e a situação Desenvolver uma ideia separando o essencial do acessório Introdução, Desenvolvimento e Conclusão. Cativar a audiência, convencê-la e motiva-la Organizar o tempo da exposição Interacção com a audiência Acolhimento de interrupções: atitudes a tomar Escuta e reformulação Reconhecimento do interlocutor e dos seus objectivos Acção em conformidade com a situação Estratégia adequada em situações de conflito Responder às objecções sem se desviar do assunto