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Cursos Cultura e Humanidades

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Categoria: Humanidades - Mais Temas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 120.00€IVA Incluído

Atendimento, comunicação e gestão de reclamações

Compreender a importância de um atendimento e da comunicação para os resultados organizacionais; Aplicar técnicas de atendimento de acordo com os perfis de cliente; Desenvolver competências para a gestão de situações delicadas, objecções e reclamações, reforçando o saber/fazer relacional e fidelizando clientes

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Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Categoria: Humanidades - Mais Temas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: 4 Mês(es)

Preço: 65.00€IVA Incluído

Comunicação eficaz

Sabendo as dificuldades que por vezes sentimos em transmitir corretamente a informação pretendida e com o impacto desejado, preparamos esta ação que permitirá capacitar os/as formandos/as para expressar-se de forma assertiva, produzindo o impacto/ influência desejada e potenciando melhor desempenho e resultados.Específicos:1. Princípios e práticas de estruturaçã...

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Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Categoria: Humanidades - Mais Temas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 180.00€IVA Incluído

Gestão de Equipas

Este curso pretende dotar os formandos dos conhecimentos e competências que são os fatores críticos na Gestão e Motivação de Equipas, adotando um conjunto de técnicas e ferramentas ao nível do planeamento, monitorização e liderança de equipas de trabalho.

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Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Categoria: Humanidades - Mais Temas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 150.00€IVA Incluído

Gestão de conflitos

Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos sejam capazes de: Compreender as causas e origens dos conflitos;Identificar as vantagens e as desvantagens dos conflitos;Analisar os conflitos e os seus prejuízos;Compreender os tipos de diálogo, escuta e comunicação;Aplicar ferramentas de diálogo, escuta e comunicação;Conhecer e comp...

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Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves  Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Orlanda Barbosa e Soraia Gonçalves Engenharia de Serviços e Gestão, Lda

Categoria: Humanidades - Mais Temas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 310.00€IVA Incluído

Liderança e Trabalho em Equipa

Esta ação irá capacitar os formandos para a identificação das necessidades das equipas e dos drivers para a sua motivação, identificando os factores criticos de sucesso e dominando as técnicas fundamentais de liderança.

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