O mundo globalizado nos remete cada vez mais a um esforço direccionado no sentido de lidar com as emoções, limitações, mudanças, e, principalmene, exercitar continuamento a capacidade de superação. O factor equilíbrio passa a ser determinante para a eficiência das acções, assim como, pela estruturação de um clima harmoniosos, integrado e de melhoria contínua. Ao mesmo tempo em que o conhecimento é cada vez mais exigido e valorizado, é o comportamento que decide o sucesso pessoal e profissional.
Módulo - 1
Inteligêcia Emocional - 8h
Conceito: Tipos de Inteligência; a Importância das Emoções; Competências da Inteligência Emocional;
Módulo - 2
Comunicação e Assertividade - 8h
Comunicação Eficaz;
Comunicação e Relações Interpessoais;
Assertividade - Conceito;
Comportamentos Assertivos;
Módulo - 3
Tipos de Conflito - 4h
Conflito - Conceito
Características do Conflito
Níveis de Conflito
Áreas de Conflito;
Consequências do Conflito;
Módulo - 4
Técnicas de Gestão de Conflitos - 8h
Reconhecer, Motivar e Recompensar;
Técnicas de Negociação;
Gerir o Stress
Módulo - 5
Estudo de Casos - 12h
Professores, Formadores, Educadores, Gestores, Chefes de Equipa, Responsáveis pelos Recursos Humanos, Quadros Técnicos e Público em Geral.
Promover o conhecimento sobre a natureza das divesas formas de manifestações comportamentais (cognitivas e emocionais), habilitando os formandos a identificar sinais e sintomas específicos, gerar relacionamentos saudáveis, assim como, desenvolver e implementar programas de prevenção para si, e para a sua organização.
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Local: Sede Principal (Funchal, Madeira)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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