A formação técnica de Hotelaria e Turismo, capacita o formando de conhecimentos e competências técnicas, que lhe permitem um enquadramento num setor em que a procura de profissionais qualificados é muito elevada.
A eFuturo – Formação e Recrutamento, têm estabelecidas parcerias com várias entidades do sector, de forma a proporcionar aos seus formandos estágios e colocação profissional.
Objetivos Gerais:
Dotar os formandos de conhecimentos e competências na área de hotelaria, habilitando-os a desempenhar funções num hotel.
Módulo I - Enquadramento Geral
Módulo II - Organização Estrutural de um Hotel
Módulo III - Ciclo do Cliente
Módulo IV - Back-office- Reservas
Módulo V - Front Office
Módulo VI - Guest Relations e Protocolo
Módulo VII - Funções de Segurança Interna de Hóspedes
Módulo VIII - Sistemas de Front-office e Back-office
Módulo IX - Housekeeping
Módulo X – Estrutura Funcional do Serviço de Andares
Módulo XI – Tipologias de Alojamento e Meios de hospedagem
Módulo XII - Processos e métodos de limpeza e arrumação dos quartos, casas de banho, andares e zonas comuns.
Módulo XIII - Atendimento e assistência a clientes
Módulo XIV – Processos de Gestão no Departamento de Housekeepin
Módulo XV – Compras, gestão de stocks e inventariação no serviço de andares
Módulo XVI - Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/rouparia
Rececionista de Hotel
Informação Turística
Gestão de Reservas
Guest Relations e Protocolo
Night Auditor
Governanta de Hotel
Empregada de Andar
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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