A formação técnica de Governanta de Hotel, capacita o formando de conhecimentos e competências técnicas, que lhe permitem um enquadramento num setor em que a procura de profissionais qualificados é muito elevada.
Módulo I - Housekeeping
Módulo II – Estrutura Funcional do Serviço de Andares
Módulo III – Tipologias de Alojamento e Meios de hospedagem
Módulo IV - Processos e métodos de limpeza e arrumação dos quartos, casas de banho, andares e zonas comuns.
Módulo V - Atendimento e assistência a clientes
Módulo VI – Processos de Gestão no Departamento de Housekeeping
Módulo VII – Compras, gestão de stocks e inventariação no serviço de andares
Módulo VIII - Organização e funcionamento dos serviços de lavandaria/rouparia
Governanta de Hotel
Empregada de Andares
Capacitar os formandos para a realização de funções de housekeeping
Conhecer a estrutura e o funcionamento do serviço de andares
Conhecer as tipologias de alojamento e os meios de hospedagem
Estar capacitado paras as práticas, processo e mátodos de limpeza
Estar habilitado para a função de atendimento e assistência a clientes
Obter as aptidões para efetuar a gestão do departamento de housekeeping
Obter os conhecimentos necessários para realizar os procedimentos de compras, gestão de stocks e inventariação relativos ao serviço de andares
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Local: Sede Principal (Lisboa, Lisboa)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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