O curso de atendimento e receção ao público em clínicas dentárias tem por objetivo dotar os profissionais responsáveis pelo atendimento e receção das competências essenciais para identificação da estrutura organizacional e funcional da receção e os serviços/procedimentos de gestão.
Comunicação empresarial Técnicas de protocolo e imagem pessoal Tipologia de clientes Processos e técnicas de atendimento e receção Regras de atendimento presencial e telefónico Tratamento de reclamações e de conflitos Tratamento de outras situações especiais A qualidade do serviço de receção Organização no local de trabalho Total: 5 horas Palestra com um profissional da área que abordará dicas e sugestões especificas inerentes à atividade. Total: 2 horas
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Local: Sede Principal (Porto, Porto)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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