O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo sistematizado que pretende simplificar o processo estratégico relacionando a estratégia da organização com o controlo operacional. O BSC integra indicadores financeiros e não financeiros, garantindo assim uma perspetiva abrangente do desempenho da organização. Desta forma, a Direção terá à sua disposição um processo contínuo de avaliação e atualização da estratégia da empresa.
1. Introdução
1.1 Evolução histórica e tendências do século XXI
1.2 O que é o Balanced Scorecard
1.3 Principais conceitos
2. Gestão Estratégica
2.1 Boas práticas de gestão
2.2 Missão, visão e valores
2.3 Mapa estratégico
3. Balanced Scorecard
3.1 Construção de um Balanced Scorecard
3.2 Indicadores lag e indicadores lead
3.3 Indicadores, metas e iniciativas
3.4 Acompanhamento e evolução do Balanced Scorecard
4. O BSC e a avaliação de desempenho
4.1 Desdobramento funcional e pessoal
4.2 A versão hard e soft da avaliação de desempenho
5. Integração com o Budget
5.1 Elaboração de budget: OPEX, CAPEX e STRATEX
5.2 Metodologia Beyond Budgeting
6. Balanced Scorecard e a ISO 9001
7.Exemplos práticos aplicados a organizações
Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.
Gerais:Adquirir competências para o desenvolvimento, implementação e acompanhamento de um Balanced Scorecard.
Específicos:Concluída a ação de formação, os e-alunos deverão ser capazes de:
– Conhecer a ferramenta Balanced Scorecard;
– Desenhar um mapa estratégico com as quatro perspetivas Balanced Scorecard;
– Desdobrar objetivos para os níveis inferiores de uma organização.
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Local: Não Presencial
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2016-07-27
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