De uma forma genérica pode-se dizer que os “custos da qualidade” correspondem os custos associados ao cumprimento dos requisitos estabelecidos pela empresa com os seus clientes. Desta forma, em qualquer tipo de organização, é fundamental garantir que as atividades relacionadas com a qualidade trazem benefícios para a mesma.Assim, a implementação de sistemas de custos da qualidade constitui um fator de inovação e crescimento das organizações, com a consequente melhoria de desempenho, retorno do investimento e satisfação do cliente.
Introdução
– Importância económica dos custos da qualidade
– Relação qualidade, custo, preço e benefício
– Noções gerais sobre contabilidadeCustos da qualidade
– Custos da qualidade e da não qualidade
– Custos escondidos
–Quantificação dos custos da qualidade
– Programa de análise de custos da qualidade
A Norma NP 4239:1994
Exercícios de aplicação prática
Público em geral nomeadamente quadros médios e superiores, gestores da qualidade e consultores.
Gerais:Adquirir competências para aplicar e interpretar os métodos e técnicas de um sistema de custos da qualidade.
Específicos:Concluída a ação de formação os e-alunos serão capazes de:– Compreender a importância da medição dos custos da qualidade;– Caracterizar os custos da qualidade– Implementar um sistema de custos da qualidade.
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Local: Não Presencial
Turno: Não indicado
Datas: Inicio: 2017-01-09
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