Objectivo: Conhecer os requisitos da norma ISO 9001:2008 para realizar a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade
Conteúdos programáticos:
1. Introdução:
• Conceitos ISO 9000
• Princípios do Sistema de Gestão da Qualidade
2. Implementação:
• Objectivos da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Metodologia PDCA
• Mapeamento de processos •
Requisitos da Norma ISO 9001:2008
3. Auditorias e Certificação:
• Auditorias Internas e Externas
• Ciclos de auditorias
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Local: Hotel Principe Lisboa
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2011-04-30 Fim: 2011-05-07
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