É objectivo do presente curso que, no final da formação, o formando seja capaz de identificar as noções gerais da Gestão da Qualidade, quais os custos de qualidade e não qualidade e os métodos e técnicas das auditorias da qualidade.
I – Noções de Gestão de Qualidade (3 horas)
•Definições e conceitos básicos•
Os princípios da gestão da qualidade
•A cadeia da qualidade
•8 Princípios da Qualidade
II – Sistema de Gestão da Qualidade (3 horas)
•Referencial ISO 9001:2008
•Gestão por processos
•Monitorização de processos
•Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade
III – Interpretação da Norma ISO9001:2008 (5 horas)
•Relação qualidade, custo, preço e benefício
•Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade
IV – Componente Técnica (4 horas)
•Tipos de Auditoria
•Planeamento da auditoria
•Preparação da auditoria
•Os requisitos da Norma ISO 9001:2008 na perspectiva do auditor
•A relação auditor/auditado: assertividade e feedback
Gestores de empresas, directores de qualidade e técnicos com responsabilidades na gestão de qualidade. Outros profissionais com interesse no desenvolvimento de competências específicas nesta área.
No final da formação, o formando deverá ser capaz de identificar as noções gerais da Gestão da Qualidade, quais os custos de qualidade e não qualidade e os métodos e técnicas das auditorias da qualidade.
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Local: Sede Principal (Porto, Porto)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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