Módulo I
Cronograma:
Outubro: 31 Novembro: 4, 6, 11, 14
Horário: 18:30h - 22:30h
Duração: 20 horas
Destinado a activos que reportem domínio da Gestão de Qualidade, ou com interesse de exercerem a atividade, nomeadamente representantes da Gestão, diretores ou gestores, Auditores internos (1ª parte), Auditores Externos (2ª parte), Consultores de Sistemas de Gestão.
Conteúdo Programático
- Definição do conceito “Qualidade”;
- O Ciclo PDCA (Deming) e a sua aplicabilidade enquanto ferramenta de Gestão;
- Abordagem por Processos enquanto princípio e ferramenta de Gestão;
- Identificar e descrever os Processos de uma organização, a sua sequência e interação.
- Principais dificuldades na implementação de um sistema de Gestão por Processos;
- Implementar e gerir Processos;- Abordagem ao referencial ISO 9001/2008:
· Alinhamento com outros referenciais desenhados por Processos (Ex: ISO 14001 Ambiente, OHSAS 18001 HST,ISO 22000 Segurança Alimentar, ISO 27001 Segurança da Informação, ISO 50001 Gestão energética, ISO 20121 Eventos sustentáveis, NP 4469 (SA 8000) Responsabilidade Social).
- Gestão Documental;
- Exemplos e estudos de casos.
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Local: Sede Principal (Trofa, Porto)
Turno: Noites
Datas: Inicio: 2013-10-31 Fim: 2013-11-14
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