Desenvolver capacidades aos participantes de estarem aptos a analisar e tratar as não conformidades, a implementar acções correctivas e preventivas e a identificar a origem dos problemas e ou as oportunidades de melhoria.
• Noção do termo de Não Conformidade/Acção Correctiva/Acção Preventiva;
• Requisitos da ISO 9001 associados ao Tratamento de Não Conformidades;
• Tipos de Não Conformidades;
• Classificação de Não Conformidades;
• Identificação de Não Conformidades;
• Exemplos de Não Conformidades;
• Descrição de Não Conformidades;
• Acções para a resolução de Não Conformidades;
• Ciclo PDCA;
• As ferramentas básicas para a solução de problemas;
• Exercícios e Casos Práticos.
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Local: Hotel Principe Lisboa
Turno: Todo o dia
Datas: Inicio: 2011-08-06 Fim: 2011-08-13
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