A norma ISO 9001 especifica os requisitos de um sistema de gestão da qualidade em que o seu principal objetivo é garantir que os produtos/serviços vão ao encontro dos requisitos do cliente assim como aumentam a sua satisfação e proporcionam a melhoria continua dos processos de uma organização.A futura edição, a ISO 9001:2015 tem como finalidade reforçar o papel da gestão da qualidade nas organizações, contemplando os requisitos necessários para identificar as mudanças, avaliar o seu impacto identificando riscos e oportunidades, planear a mudança e avaliar a sua eficácia.
Objetivos:No final desta ação de formação, os formandos deverão ter adquirido conhecimentos gerais sobre as principais alterações do referencial ISO 9001:2015.
Destinatários:Estudantes e quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade que desejem atualizar os conhecimentos sobre a nova versão da ISO 9001:2015.
Conteúdos:
Introdução ISO 9001: a jóia da coroa
O que se mantém da versão de 2008
Estrutura da nova norma
Novidades
Representantes da Gestão, Diretores ou Gestores, Auditores Internos, Auditores Externos (de 2ª e 3ª parte), Consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade.
OBJETIVOS GERAIS:
Compreender o trabalho desenvolvido pela International Organization for Standardization;
Reconhecer as alterações previstas na norma ISO 9001: terminologia, abordagem, documentação, requisitos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Identificar as possíveis alterações na estrutura e requisitos da norma.
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Local: Não Presencial
Turno: Tardes
Datas: Inicio: 2015-09-03 Fim: 2015-09-03
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