Adquira as competências técnicas e pessoais necessárias para lidar com situações de conflito.
Temas: 1- Definição de conflito; 2- Estilos de Gestão de Conflito; 3- Tipos de conflitos; 4- Formas de Gestão de Conflitos; 5- Técnicas de resolução de conflitos; 6- A comunicação na gestão de conflito Estilos de Comunicação; 7- A negociação na gestão do conflito Avaliação dos conflitos e a sua resolução;
Destina-se a todos os Adultos Interessados em como aprender a resolver ou evitar uma situação de conflitos.
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